来自比原链钱包用户的常见疑问与解答：
1、问：为什么我的地址是bm开头/0x开头？
答：比原链主网地址采用和以太坊不一样的地址命名方式，比原链的主网地址都是以bm开头，而以太坊的代币都是以0x开头。主网币和以太坊代币不互通，你不能将主网币转入0x开头的地址，也不能把以太坊代币转入bm开头的地址。
2、问：为什么钱包无法显示交易和余额？
答：可能你的区块没有同步完成，如果你需要查看到你的钱包余额，需要同步到包含你的交易的区块。是否同步完成可以查看钱包左下角的同步信息。
3、问：密码忘记了怎么办？
答：忘记密码可以去密钥页面尝试去修改密码，需要输入原密码，建议使用自己的常用密码去尝试。如果未能尝试成功，只能很遗憾的告诉你：你已经丢失了你该账户里面的币了。请您将密码抄在纸上并妥善保管，忘记密码将无法通过其他办法找回。
4、问：我恢复的钱包内没有之前交易的地址，同步到最高区块也无法找到余额？
答：当前比原钱包的备份功能只是一个钱包的快照，对于备份后发生的交易不会记录在备份文件中，需要通过额外的计算获得。
将备份的txt文件复制一份，在txt文件中找到如下:
"quorum":1,"id":"0DEAKHD000A02","alias":"xxx","keyIndex":1},"contractIndex":4}
增大contractIndex后的数字，比如将4变成10（如果你的备份文件中没有contractIndex，那么按上述格式添加），然后保持该txt文件，将之前的钱包删除，重新恢复该备份TXT。
5、问系统报错：tx rejected: checking result 0: checking output source: checking value source: checking gas input: checking control program: data stack underflow [prog 76ab143801979674e656c09620d94623dd900a40e9bb2788ae7cac = DUP HASH160 0x3801979674e656c09620d94623dd900a40e9bb27 EQUALVERIFY TXSIGHASH SWAP CHECKSIG; args 0b1434bea15d0585d447df613e463306ad92237701807f9655655b12ee6e7f76]
答：密码错误，建议修改密码，五分钟后再交易，后续版本会改进这个提示。
6、问系统报错： errors occurred in one or more actions-
答：为了防止密码暴力破解，当第一次交易失败后，必须等五分钟才能进行第二次交易。
7、我如何确认一笔交易是否记录上链？
答：使用区块浏览器查询该交易的ID，如果能查到结果则表示已经上链。
官方区块浏览器：http://blockmeta.com/
社区区块浏览器：http://www.btmscan.com/；https://bytomscan.io/
8、问：如果平台不支持兑换到时候会清零吗？
答：建议转到支持兑换的平台上进行兑换，比原币暂时不会清零，但以后如果交易所不再支持代币兑换的话，你持有的代币将无法进行交易。支持兑换的交易所和钱包请关注查看比原链主网币兑换进展 （2018.06.01更新版）
9、问：为什么钱包无法同步？
答：可能因为网络问题无法连接到其他节点，建议等待一段时间。
10、问：为什么我无法转移大额资产？
答：UTXO太零碎了，当前只能支持一笔交易中包含10多个UTXO，如果无法转移大额资产，建议拆分成多个小额交易。
11、区块同步太慢怎么办？
答：进入官网钱包页面https://bytom.io/wallet/ 下载区块记录压缩包，将压缩包解压获取core.db，替换Bytom钱包按照路径的同名文件，各个系统的路径见下：
Windows ： '%APPDATA%/Roaming/Bytom/data/core.db'
Mac ：'~/Library/Bytom/data/core.db'
Linux：'~/.bytom/data/core.db'
比原链钱包在进行不断优化更新，将会对用户越来越友好。后续也会有更多的钱包方支持比原链，请关注比原链官方平台更新消息。